1. 플랫폼의 역할
ThailandMate는 예약 접수, 다국어 소통, 위치 및 도착 확인, 고객지원과 정산 확인을 돕는 중개 플랫폼입니다. 실제 마사지 서비스는 입점한 독립 파트너 업체 또는 관리사가 제공합니다.
2. 예약과 현장 결제
- 고객은 예약 내용과 추가 출장비를 확인한 뒤 서비스를 이용합니다.
- 마사지 요금은 별도 선결제 안내가 없는 한 서비스 후 현장에서 관리사에게 지급합니다.
- 관리사 출발 후 연락두절 또는 노쇼가 확인되면 사전 고지된 비용이 발생할 수 있습니다.
3. 변경·취소·품질 보호
관리사 재배정은 출발 전 최대 3회까지 요청할 수 있습니다. 불편 신고와 1~2점 평가가 접수되면 해당 관리사의 신규 노출을 즉시 중지하고 운영자가 사실관계를 확인합니다. 허위 신고, 차별적 요구, 불법 서비스 요구는 제한될 수 있습니다.
4. 안전
예약 목적과 무관한 불법 행위, 폭력, 성희롱, 신분 도용을 금지합니다. 고객과 제공자 모두 안전상 문제가 있으면 서비스를 중단하고 고객센터에 연락할 수 있습니다.