1. 수집하는 정보
ThailandMate는 서비스 제공 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
- LINE, WhatsApp, KakaoTalk, Telegram 인증 식별자와 공개 프로필 정보(닉네임 등)
- 예약자 이름 또는 닉네임, 사용 언어, 예약 일시·장소·인원·선택 상품
- ThailandMate 보호 채팅, 이용 완료 확인, 후기, 고객지원 및 분쟁 기록
- 예약번호, 서비스 진행 상태, 수수료·정산 및 추천 출처 기록
- 입점 파트너의 본인·사업자·자격 확인 자료
2. 이용 목적
- SNS 본인 확인, 자동 로그인 세션 유지 및 계정 복구
- 예약 접수·확정, 바우처 발급, 변경 안내와 보호 채팅
- 업체·관리사·기사 배정과 서비스 진행 확인
- 후기 요청, 노쇼·안전 신고·품질 분쟁 대응
- 수수료 정산, 제휴 수익 적립, 부정 이용 방지
3. 업체와의 정보 공유
예약 수행에 필요한 예약 내용, 방문 장소, 언어와 요청사항만 담당 업체 또는 서비스 제공자에게 전달합니다. 고객의 전화번호와 SNS ID는 직접 공개하지 않으며, 대화는 예약번호에 연결된 ThailandMate 보호 채팅을 기본으로 합니다.
4. 보관과 보호
인증 세션은 최근 사용일부터 최대 30일간 재인증을 줄이기 위해 이용할 수 있습니다. 예약·정산·분쟁 기록은 서비스 이행, 부정 이용 방지와 관계 법령상 의무에 필요한 기간 동안 보관하며, 목적과 보존 의무가 끝난 정보는 안전하게 삭제하거나 식별할 수 없도록 처리합니다.
5. 이용자의 선택과 권리
고객은 SNS 인증을 중단하거나 연결된 앱에서 ThailandMate 권한을 해제할 수 있습니다. 본인 정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 SNS 연결 해제를 요청하려면 계정 및 데이터 삭제 안내를 이용해 주세요. 진행 중인 예약, 정산, 분쟁 또는 법적 보존 의무가 있는 정보는 해당 목적이 끝날 때까지 일부 삭제가 제한될 수 있습니다.
6. 문의
개인정보 관련 요청은 ThailandMate 고객센터로 접수할 수 있습니다. 본인 확인을 위해 인증한 SNS 계정과 확인 가능한 예약번호를 요청할 수 있습니다.