삭제 요청 방법
- ThailandMate 고객센터에서 LINE, WhatsApp 또는 KakaoTalk 문의 버튼을 누릅니다.
- 메시지에 “계정 및 데이터 삭제 요청”이라고 적고, ThailandMate에서 인증한 SNS 계정으로 보내 주세요.
- 예약 이력이 있다면 본인 확인을 위해 예약번호를 함께 보내 주세요. 비밀번호나 SNS 인증번호는 요구하지 않습니다.
- 본인 확인 후 SNS 연결, 자동 로그인 세션, 공개 프로필 정보와 삭제 가능한 예약 관련 개인정보를 처리합니다.
처리 기간
요청 접수와 본인 확인 후 통상 30일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 진행 중인 예약, 미완료 정산, 분쟁, 부정 이용 조사 또는 관계 법령상 보존 의무가 있는 기록은 필요한 기간 동안 분리 보관한 뒤 삭제하거나 식별할 수 없도록 처리합니다.
SNS 앱에서 직접 연결 해제
LINE, Meta/WhatsApp, KakaoTalk, Telegram의 계정 설정에서도 ThailandMate 앱 또는 봇 연결을 해제하거나 차단할 수 있습니다. SNS 연결 해제만으로 ThailandMate에 보관된 예약 기록이 즉시 삭제되지는 않으므로 전체 삭제를 원하면 위 절차로 별도 요청해 주세요.
삭제되는 항목
- SNS 제공자 식별자와 ThailandMate 계정 연결
- 자동 로그인 세션과 인증 상태
- 삭제 가능한 공개 프로필, 보호 채팅 및 고객지원 정보
익명화된 통계와 법적·정산상 보존이 필요한 최소 기록은 개인을 직접 식별하지 않는 형태로 남을 수 있습니다.